Gubienie rzeczy w dużym mieście to codzienność. Wystarczy chwila nieuwagi w metrze, pośpiech przy kasie albo „tylko na sekundę” odłożony portfel. Warszawa ma jednak miejsce, które – dosłownie – zbiera takie historie do jednej szuflady: Biuro Rzeczy Znalezionych. I skala robi wrażenie
 

W 2025 roku do stołecznego biura przyjęto na przechowanie około 14 tysięcy rzeczy – podobnie jak rok wcześniej. Najczęściej trafiały tam dokumenty, telefony, portfele, zegarki i szeroko rozumiana elektronika.
 

Najczęstsze zguby w Warszawie: liczby mówią same za siebie

Do siedziby przy ul. Dzielnej 15 przyniesiono w 2025 roku blisko:

• 7 600 dokumentów, w tym 1 245 dowodów osobistych,
• 6 400 przedmiotów, m.in.:

• 1 090 portfeli
• 861 telefonów
• 268 zegarków
• 128 tabletów
• 151 laptopów
• 61 czytników e-book
• 42 rowery
• 24 aparaty fotograficzne

A jeśli myślisz, że to zawsze „zwykłe” zguby: wśród przedmiotów zdarzały się też rzeczy nietypowe, jak toga adwokacka, płyta indukcyjna, maska do nurkowania, spadochron czy zegar szachowy.
 

Kto dostarcza znalezione rzeczy do biura?

Rzeczy trafiają do Biura Rzeczy Znalezionych nie tylko od przypadkowych znalazców. W praktyce głównymi „dostawcami” są instytucje, które na co dzień obsługują potoki ludzi i zdarzeń: Policja, Metro Warszawskie, PKP Intercity, Lotnisko Chopina, Tramwaje Warszawskie oraz centra handlowe.
 

To dobra wiadomość: jeśli zguba przepadła Ci w metrze, pociągu czy w miejscu publicznym, jest spora szansa, że prędzej czy później trafi do oficjalnego obiegu.
 

Biuro nie tylko przechowuje: jak szuka właścicieli?

Wbrew obiegowej opinii to nie jest „magazyn zapomnianych rzeczy”. Pracownicy biura aktywnie próbują identyfikować właścicieli. Jak?

• dzwonią na numery znalezione na wizytówkach w dokumentach i teczkach,
• sprawdzają ostatnio wybierane numery w znalezionych telefonach,
• kontaktują się mailowo, jeśli jest to możliwe,
• gdy telefon jest zablokowany – informacja trafia do właściwego operatora.

Biuro przyjmuje też zawiadomienia od Poczty Polskiej dotyczące przesyłek oraz przekazów niedoręczalnych.

Warto jednak pamiętać o jednej liczbie: jeśli zguba nie ma żadnych danych kontaktowych, do właścicieli wraca rocznie około 13% takich rzeczy. Dlatego tak ważne są drobne nawyki: karta z numerem w portfelu, wizytówka w etui, podpis w środku teczki.
 

Jak odebrać zgubę z Biura Rzeczy Znalezionych?

Odbiór jest prosty, ale wymaga potwierdzenia, że rzecz naprawdę należy do Ciebie. Najczęściej potrzebujesz:

• dowodu zakupu albo
• innego dokumentu poświadczającego własność.

A co, jeśli zgubiłeś coś, czego nie da się „udowodnić paragonem” – np. obrączkę, zegarek czy pierścionek? Wtedy liczy się dokładność:

• precyzyjny opis cech szczególnych (np. grawer, kolor, detale, uszkodzenia),
• okoliczności zagubienia,
• potencjalne miejsce i czas, w którym mogło dojść do zguby.

Im bardziej konkretnie, tym większa szansa na sprawne potwierdzenie własności.
 

Ile czasu biuro przechowuje rzeczy? Ważny termin: 2 lata

Zguby są przechowywane przez dwa lata od dnia znalezienia. Po tym terminie sytuacja zmienia się formalnie:

• prawo własności może przejść na znalazcę (jeśli odbierze rzecz w wyznaczonym terminie),
• jeśli rzecz nie zostanie odebrana – właścicielem staje się m.st. Warszawa (na podstawie odpowiednich przepisów).

To praktyczna wskazówka: jeśli zgubiłeś coś wartościowego, nie odkładaj sprawy na później. Dwa lata brzmią jak dużo, ale życie potrafi to „zjeść” szybciej niż myślisz.
 

Co dzieje się z nieodebranymi rzeczami?

Wśród rzeczy, które nie wróciły do właścicieli, część bywa przekazywana nieodpłatnie na realizację zadań miejskich jednostek. Dotychczas przekazano łącznie 1366 rzeczy, m.in.:

• 229 tabletów
• 165 rowerów
• 105 telefonów komórkowych
• 90 laptopów
• 57 aparatów fotograficznych
• 34 e-booki
• 686 pozostałych przedmiotów

Część sprzętu – w tym 146 tabletów i 41 laptopów – przekazano na potrzeby zbiórki komputerów dla warszawskich uczniów (inicjatywa Młodzieżowej Rady m.st. Warszawy).
 

Gdzie szukać zguby? Te miejsca warto sprawdzić

Informacje o znalezionych przedmiotach publikowane są m.in.:

• w Biuletynie Informacji Publicznej,
• na tablicy informacyjnej Biura Rzeczy Znalezionych,
• na Elektronicznej Tablicy Ogłoszeń Urzędu m.st. Warszawy.

Godziny otwarcia i dane kontaktowe biura są dostępne na stronach informacyjnych urzędu.
 

Mała ciekawostka na koniec: 73 lata historii „warszawskich zgub”

Warszawskie Biuro Rzeczy Znalezionych działa od 73 lat – zostało powołane przez Radę Narodową m.st. Warszawy. Dziś funkcjonuje w strukturze Biura Administracji i Spraw Obywatelskich Urzędu m.st. Warszawy, a zasady jego działania określają przepisy ustawy o rzeczach znalezionych oraz miejskie regulacje organizacyjne.
 

Wniosek? Zguba w Warszawie nie musi oznaczać straty. Ale warto działać szybko i konkretnie: sprawdzić ogłoszenia, przygotować opis przedmiotu i po prostu zgłosić się do biura.
 

FAQ

Gdzie znajduje się Biuro Rzeczy Znalezionych w Warszawie?

Biuro mieści się przy ul. Dzielnej 15 w Warszawie.

Jakie rzeczy najczęściej trafiają do biura?

Najczęściej są to dokumenty, portfele, telefony, zegarki oraz różna elektronika (tablety, laptopy, czytniki e-book).

Co jest potrzebne, żeby odebrać zgubę?

Zwykle dowód zakupu lub inny dokument potwierdzający własność. Jeśli to niemożliwe, trzeba dokładnie opisać przedmiot i okoliczności zagubienia.

Ile czasu przechowywane są rzeczy znalezione?

Dwa lata od dnia znalezienia.

Gdzie szukać ogłoszeń o znalezionych rzeczach?

Ogłoszenia pojawiają się m.in. w BIP, na tablicy informacyjnej biura oraz na Elektronicznej Tablicy Ogłoszeń Urzędu m.st. Warszawy.