Po rozmowie prosimy o zdjęcie zamka i na jego podstawie podajemy wycenę, więc klient zna koszt, zanim ślusarz wyjedzie. W tej kwocie mieści się dojazd w obrębie stolicy i okolicznych miejscowości, a stawki podajemy netto. Dzięki temu decyzja o wezwaniu ślusarza nie zapada w ciemno.
W skrócie
- Dostępność: zgłoszenia przyjmujemy całą dobę, siedem dni w tygodniu.
- Wycena: na podstawie zdjęcia zamka, przed wezwaniem ślusarza.
- Weryfikacja: przy otwieraniu mieszkania sprawdzamy, czy zgłaszający ma prawo do lokalu.
- Gwarancja: 2 lata na usługę oraz zamontowane zamki i wkładki.
O co pytamy w pierwszej rozmowie?
Pytamy o adres i o to, co dokładnie stało się z zamkiem. Dojeżdżamy do 18 dzielnic Warszawy i 23 miejscowości wokół stolicy, m.in. do Legionowa, Piaseczna i Pruszkowa. Z opisu usterki wiemy, do jakiej sytuacji jedzie ślusarz: do zatrzaśniętych drzwi mieszkania, zaciętego mechanizmu, złamanego klucza w zamku, uszkodzeń po włamaniu czy kluczyków zamkniętych w samochodzie. Często dzwonią też osoby, którym zginęły albo zostały skradzione klucze.
Tak zaczyna się każde zgłoszenie, które przyjmuje pogotowie zamkowe Warszawa serwis-zamkow.com. Zamiast dzwonić, można też napisać wiadomość z adresem i opisem problemu. Potem zostają już tylko trzy kroki.
- Zdjęcie zamka: wysłane SMS-em albo przez WhatsAppa.
- Wycena od ręki: o kwocie decydują m.in. typ drzwi i ich zabezpieczenia.
- Praca na miejscu: awaryjne otwarcie, a w razie potrzeby naprawa lub wymiana zamka.
Ile czeka się na ślusarza w pilnej sytuacji?
W pilnych przypadkach na terenie Warszawy ślusarz może dojechać w około 30 minut od przyjęcia zlecenia, a dokładną godzinę przyjazdu podajemy przez telefon. Do tego czasu lepiej nie forsować zamka. Amatorskie próby siłowego otwarcia drzwi zewnętrznych niemal zawsze kończą się zniszczeniem wkładki, a bywa, że także wyłamaniem ościeżnicy i uszkodzeniem uszczelek.
Na ślusarza nie należy jednak czekać, gdy w zamkniętym mieszkaniu zostało niemowlę albo osoba nieprzytomna lub chora, a także wtedy, gdy w środku pozostała włączona kuchenka gazowa lub elektryczna. W takiej sytuacji trzeba od razu dzwonić pod numer alarmowy 112.
Jakie dokumenty trzeba pokazać przed otwarciem drzwi?
Potrzebny jest dokument potwierdzający własność lub prawo do korzystania z lokalu, na przykład akt notarialny albo umowa najmu. W ten sposób pilnujemy, żeby ślusarz nie otworzył drzwi komuś, kto nie ma prawa wejść do środka. Drzwi możemy też otworzyć w obecności funkcjonariuszy policji.Wymiana zamka dopiero wtedy, gdy nie da się inaczej
Na miejscu zaczynamy od metod bezinwazyjnych, dobranych do konkretnego zamka. Zamek lub wkładkę wymieniamy tylko wtedy, gdy są uszkodzone albo zużyte lub gdy bez ingerencji nie da się ich otworzyć. Jeśli problem rozwiąże regulacja drzwi, naprawa mechanizmu albo nowa wkładka, proponujemy takie rozwiązanie przed wymianą całego zamka. Taki wybór może obniżyć koszt.Samochody otwieramy niezależnie od marki i rocznika, także modele podwójnie ryglowane, bez ryzyka uszkodzenia szyb, karoserii czy mechanizmów. Samodzielne wybijanie szyby grozi wyższymi kosztami i większymi zniszczeniami. Sejfy otwieramy bez niszczenia, bez względu na markę i rozmiar, a ich zawartość pozostaje nienaruszona.
Zamki i wkładki jadą razem ze ślusarzem
Ślusarz przyjeżdża autem serwisowym, w którym wozi zamki i wkładki w różnych modelach i rozmiarach. Dlatego otwarcie drzwi i wymiana uszkodzonego elementu zwykle kończą się na jednej wizycie. W cenie takiej wymiany jest nowa część, robocizna i dojazd. Zarówno wykonana praca, jak i zamontowany zamek czy wkładka są objęte 2-letnią gwarancją.Pomoc zaczyna się od jednego telefonu
Wystarczy podać adres i opisać usterkę, a resztę ustalimy podczas rozmowy.
