Black Friday 2026 przypada 27 listopada. Sklepy kuszą rabatami, a my coraz częściej wykorzystujemy listopadowe wyprzedaże również do kupowania prezentów świątecznych. Tylko co zrobić, jeśli przeceniona kurtka okaże się za mała, zamówiony ekspres przestanie działać albo sklep odmówi przyjęcia zwrotu? Czy podczas Black Friday obowiązują inne zasady niż przy zwykłych zakupach?

Wyjaśniamy, jakie prawa przysługują konsumentom, kiedy można odzyskać pieniądze i gdzie mieszkańcy Warszawy mogą szukać pomocy w sporze ze sprzedawcą.
 

Wokół zwrotów i reklamacji wciąż krąży sporo nieporozumień. Jedni są przekonani, że każdy zakup można oddać w ciągu 14 dni. Inni słyszeli, że przecenionych produktów nie wolno reklamować. Zdarza się też, że sami sprzedawcy używają określeń „zwrot” i „reklamacja” tak, jakby oznaczały dokładnie to samo.
 

A różnica jest zasadnicza. Możemy przecież kupić rzecz, z którą wszystko jest w porządku, ale po prostu zmienić zdanie. Możemy też otrzymać produkt uszkodzony, niekompletny albo niezgodny z opisem. W obu sytuacjach przysługują nam inne uprawnienia.
 

Jakie prawa ma konsument podczas Black Friday 2026?

Najważniejsza wiadomość jest taka: Black Friday nie zawiesza praw konsumenta. Produkt kupiony na promocji można reklamować, a przy zakupach internetowych co do zasady nadal obowiązuje prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni.
 

Nie oznacza to jednak, że każdy sklep musi przyjąć każdą rzecz, którą postanowimy oddać. Wszystko zależy od tego, gdzie i w jaki sposób zawarliśmy umowę oraz dlaczego chcemy zwrócić produkt.

 

Rodzaj zakupu	Co przysługuje konsumentowi?
Pełnowartościowy produkt kupiony w sklepie stacjonarnym	Nie ma ogólnego ustawowego prawa do zwrotu bez przyczyny. Sklep może dobrowolnie przewidzieć taką możliwość.
Produkt kupiony przez internet od przedsiębiorcy	Co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny, z ustawowymi wyjątkami.
Produkt niezgodny z umową, kupiony na wyprzedaży	Możliwość reklamacji u sprzedawcy niezależnie od wysokości rabatu.
Zakup internetowy z odbiorem osobistym	O prawie odstąpienia decyduje sposób zawarcia umowy, nie samo miejsce odbioru.
Prezent kupiony podczas Black Friday	Obowiązują zwykłe terminy. Sklep może dobrowolnie wydłużyć czas na zwrot.

Czy można zwrócić przeceniony towar kupiony w galerii handlowej?

Wyobraźmy sobie, że podczas Black Friday kupujemy buty w jednej z warszawskich galerii. W sklepie wydają się wygodne, ale po powrocie do domu dochodzimy do wniosku, że jednak nie pasują do tego, czego szukaliśmy. Są nowe, nieuszkodzone, a rozmiar i model zgadzają się z tym, co wybraliśmy.
 

Czy sprzedawca musi oddać pieniądze?

Nie. Przy zakupach w sklepie stacjonarnym nie ma ogólnego ustawowego prawa do zwrotu pełnowartościowego produktu tylko dlatego, że zmieniliśmy zdanie.
 

Wiele sklepów oferuje jednak możliwość zwrotu lub wymiany. Jedne pozwalają oddać produkt w ciągu 14 dni, inne dają 30 dni, a przed świętami niektóre wydłużają ten termin jeszcze bardziej.
 

To dobra wiadomość, ale trzeba pamiętać, że są to zasady ustalone przez sprzedawcę. Mogą obejmować dodatkowe warunki, na przykład konieczność zachowania metek, przedstawienia dowodu zakupu czy oddania rzeczy w określonym terminie.
 

Dlatego przed zapłatą dobrze zapytać, czy promocja nie zmienia warunków dobrowolnego zwrotu. Szczególnie gdy kupujemy odzież, obuwie albo prezent dla kogoś innego.
 

Czy sklep może napisać, że przeceniony towar nie podlega zwrotowi?

Może nie oferować dobrowolnego zwrotu pełnowartościowych produktów kupionych stacjonarnie, również tych przecenionych.
 

Nie może jednak wykorzystać takiego komunikatu do pozbawienia konsumenta prawa do reklamacji. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, obowiązują przepisy chroniące kupującego.
 

Również przy zakupach internetowych sama przecena nie jest podstawą do wyłączenia ustawowego prawa odstąpienia od umowy. Wyjątki określa ustawa, a nie dowolny napis w regulaminie sklepu.
 

Zwrot zakupów internetowych podczas Black Friday – kiedy mamy 14 dni?

Jeżeli kupujemy produkt przez internet od przedsiębiorcy, co do zasady możemy odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni.
 

W przypadku pojedynczego towaru termin zaczyna biec od dnia jego otrzymania przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę. Nie liczymy go od daty złożenia zamówienia ani od dnia, w którym sklep pobrał płatność.
 

Przykład? Kupujemy słuchawki w Black Friday, 27 listopada 2026 roku. Przesyłka dociera 2 grudnia. Standardowy termin na odstąpienie od umowy upływa 16 grudnia.
 

Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem. Nie trzeba w tym czasie dostarczyć produktu z powrotem do sklepu.
 

Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, termin co do zasady liczy się od otrzymania ostatniego z nich.
 

Czy musimy wyjaśniać, dlaczego zwracamy produkt?

Nie. W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie musimy uzasadniać swojej decyzji.
 

Możemy skorzystać z formularza udostępnionego przez sprzedawcę, ale nie jest to jedyna dopuszczalna forma. Ważne, żeby oświadczenie jasno wskazywało wolę odstąpienia od umowy i żebyśmy mogli wykazać, że zostało wysłane w terminie.
 

Ile czasu mamy na odesłanie produktu?

Po odstąpieniu od umowy konsument ma co do zasady kolejne 14 dni na odesłanie rzeczy.
 

To dwa różne terminy: pierwszy dotyczy poinformowania sklepu o rezygnacji z zakupu, drugi – zwrócenia produktu.
 

Do zachowania terminu odesłania wystarczy nadać przesyłkę przed jego upływem. Nie musimy czekać, aż paczka dotrze do magazynu sprzedawcy.
 

Czy produkt można rozpakować i wypróbować?

Tak, ale w rozsądnym zakresie. Konsument może sprawdzić charakter, cechy i funkcjonowanie produktu podobnie jak podczas zakupów w tradycyjnym sklepie.
 

Możemy więc przymierzyć ubranie czy obejrzeć urządzenie. Nie oznacza to jednak prawa do intensywnego używania rzeczy przez dwa tygodnie, a następnie oddania jej bez żadnych konsekwencji.
 

Jeżeli korzystaliśmy z produktu bardziej, niż było to konieczne do jego sprawdzenia, możemy odpowiadać za zmniejszenie jego wartości.
 

Jakich produktów nie można zwrócić w ciągu 14 dni?

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość ma wyjątki. Warto o nich pamiętać szczególnie przed zakupem prezentów.
 

Przykładowo prawo to może nie przysługiwać przy zakupie:

• rzeczy wykonanej według indywidualnych wskazówek konsumenta, na przykład określonego produktu przygotowanego na specjalne zamówienie;
• towaru szybko psującego się lub mającego krótki termin przydatności;
• produktu w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych;
• zapieczętowanych nagrań lub programów komputerowych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• niektórych treści cyfrowych dostarczanych bez fizycznego nośnika, gdy spełniono ustawowe warunki utraty prawa odstąpienia;
• niektórych usług związanych z wypoczynkiem, zakwaterowaniem czy wydarzeniami, jeśli przewidziano konkretny termin ich realizacji.

Nie należy jednak automatycznie uznawać, że każdy kosmetyk, sprzęt elektroniczny czy produkt kupiony w promocji jest wyłączony ze zwrotu. Znaczenie mają konkretne okoliczności i przepisy.

Szczegółowe informacje znajdują się w oficjalnym serwisie UOKiK dotyczącym odstąpienia od umowy.
 

Czy produkt kupiony podczas Black Friday można reklamować?

Tak. Przeceniony towar można reklamować na takich samych zasadach jak produkt kupiony bez promocji.

Załóżmy, że kupujemy ekspres do kawy z rabatem 40%. Po kilku dniach urządzenie przestaje podgrzewać wodę. Sprzedawca nie może odmówić przyjęcia reklamacji wyłącznie dlatego, że ekspres został kupiony podczas wyprzedaży.
 

Nie ma również znaczenia, że promocja już się skończyła. Uprawnienia konsumenta nie wygasają wraz z zakończeniem Black Friday.
 

Trzeba natomiast rozróżnić produkt przeceniony ze względu na akcję promocyjną od towaru sprzedawanego z wyraźnie ujawnioną konkretną niezgodnością.
 

Jeżeli przed zawarciem umowy sprzedawca poinformował o określonym odstępstwie od wymaganych cech produktu, a konsument osobno i wyraźnie je zaakceptował, nie może później traktować właśnie tej zaakceptowanej cechy jak nieujawnionej niezgodności. Nie oznacza to jednak utraty prawa do reklamacji innych problemów.
 

Reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową – naprawa, wymiana czy pieniądze?

W przypadku współczesnych zakupów konsumenckich towarów podstawą ustawowej reklamacji wobec sprzedawcy są przepisy o niezgodności towaru z umową.
 

Co do zasady konsument może najpierw żądać naprawy albo wymiany. Sprzedawca powinien doprowadzić produkt do zgodności z umową w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego.
 

Nie zawsze możemy więc od razu zażądać zwrotu całej ceny.
 

Prawo do obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy pojawia się w sytuacjach określonych w ustawie. Między innymi wtedy, gdy sprzedawca odmawia naprawy lub wymiany, nie wykonuje ich prawidłowo albo problem występuje nadal.
 

Jeżeli niezgodność jest istotna, konsument może w określonych warunkach żądać obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy bez wcześniejszego korzystania z naprawy czy wymiany. Odstąpienie nie przysługuje natomiast przy niezgodności nieistotnej.
 

Dlatego przy składaniu reklamacji dobrze od razu określić, czego oczekujemy, i sprawdzić, czy wybrane żądanie odpowiada naszej sytuacji.
 

Jak długo sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową?

Co do zasady sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tego momentu, chyba że określono dłuższy termin przydatności towaru do użycia.
 

Jeżeli niezgodność ujawni się w tym okresie, co do zasady domniemywa się, że istniała już w chwili dostarczenia. Sprzedawca może jednak wykazać inaczej, a przepisy przewidują również wyjątki związane z charakterem towaru lub niezgodności.
 

Nie oznacza to, że każda awaria powstała wskutek niewłaściwego użytkowania będzie podstawą uznania reklamacji. Znaczenie ma przyczyna problemu oraz to, czy produkt rzeczywiście był zgodny z umową.
 

Czy sklep musi odpowiedzieć na reklamację w ciągu 14 dni?

Tak. Sprzedawca powinien udzielić odpowiedzi na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli nie odpowie w tym terminie, reklamację uważa się za uznaną.
 

Nie oznacza to jednak, że każda naprawa musi zakończyć się w ciągu 14 dni. Termin odpowiedzi i czas potrzebny na wykonanie naprawy lub wymiany to dwie różne kwestie.
 

Naprawa lub wymiana powinny nastąpić w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.
 

Czy można złożyć reklamację bez paragonu?

Tak. Paragon jest przydatny, ale nie stanowi jedynego dopuszczalnego dowodu zakupu.
 

Jeżeli go zgubiliśmy, możemy posłużyć się na przykład potwierdzeniem płatności kartą, wyciągiem bankowym, wiadomością e-mail z zamówieniem albo innym dowodem potwierdzającym transakcję.
 

Sprzedawca nie może uzależniać przyjęcia ustawowej reklamacji wyłącznie od przedstawienia paragonu fiskalnego.
 

Warto więc zachowywać potwierdzenia zakupów, szczególnie przy droższej elektronice i sprzęcie gospodarstwa domowego. Nie trzeba przechowywać wszystkich papierowych dokumentów w szufladzie – często wystarczy uporządkowana korespondencja mailowa.
 

Kto płaci za odesłanie produktu i kiedy sklep musi zwrócić pieniądze?

To jedno z tych zagadnień, przy których łatwo pomylić zasady odstąpienia od umowy z zasadami reklamacji.
 

Koszt przesyłki przy zwykłym zwrocie zakupów internetowych

Jeżeli skutecznie odstępujemy od umowy zawartej przez internet bez podawania przyczyny, sprzedawca powinien zwrócić zapłaconą cenę produktu oraz koszt pierwotnej dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez sklep.
 

Jeśli wybraliśmy droższą przesyłkę ekspresową, sprzedawca nie musi zwracać dodatkowej różnicy.
 

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi co do zasady konsument, chyba że sprzedawca zgodził się go pokryć albo nie poinformował wcześniej o takim obowiązku.
 

Koszt przesyłki przy reklamacji

Jeżeli reklamujemy towar niezgodny z umową, koszty związane z jego doprowadzeniem do zgodności z umową ponosi sprzedawca. Dotyczy to między innymi transportu, materiałów i robocizny.
 

Nie powinno więc być tak, że konsument musi finansować naprawę produktu, za którego niezgodność odpowiada sprzedawca.
 

W jakim terminie sklep zwraca pieniądze po odstąpieniu od umowy?

Sprzedawca ma obowiązek zwrócić należne płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
 

Może jednak wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że sam zaproponował odbiór rzeczy.
 

Co do zasady pieniądze powinny wrócić tą samą metodą płatności, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inną, niewiążącą się z dodatkowymi kosztami.
 

Zakup przez internet z odbiorem w Warszawie – czy nadal można odstąpić od umowy?

W Warszawie wiele sklepów pozwala zamówić produkt przez internet i odebrać go w galerii handlowej albo innym punkcie stacjonarnym.
 

 

Najważniejsze jest to, gdzie i w jaki sposób zawarliśmy umowę, a nie samo miejsce odbioru produktu.
 

Jeżeli zakup został sfinalizowany przez internet, a w sklepie jedynie odbieramy zamówienie, co do zasady mamy do czynienia z umową zawartą na odległość.
 

Inaczej może być wtedy, gdy przez internet dokonaliśmy jedynie niewiążącej rezerwacji, a umowę zawarliśmy dopiero podczas wizyty w sklepie.
 

Przed zamówieniem warto więc sprawdzić, czy przycisk na stronie oznacza zawarcie umowy, czy tylko rezerwację produktu do późniejszego zakupu.
 

Prezenty świąteczne kupione na Black Friday – czy można oddać je po Bożym Narodzeniu?

Listopadowe wyprzedaże to dla wielu osób początek świątecznych zakupów. Kuszą szczególnie promocje na elektronikę, zabawki, kosmetyki i odzież.
 

Problem pojawia się wtedy, gdy prezent okazuje się nietrafiony dopiero w Wigilię.
 

Jeżeli kupiliśmy produkt przez internet pod koniec listopada, standardowy 14-dniowy termin na odstąpienie od umowy może minąć jeszcze przed świętami. Liczy się bowiem od otrzymania towaru, a nie od momentu wręczenia prezentu.
 

Niektóre sklepy dobrowolnie wydłużają okres zwrotów świątecznych. Zdarza się, że pozwalają oddać zakup w styczniu, ale nie jest to obowiązek wszystkich sprzedawców.
 

Dlatego przed kupieniem prezentu warto sprawdzić zasady konkretnego sklepu i zachować potwierdzenie zakupu.
 

Jeżeli natomiast prezent okaże się niezgodny z umową, możemy korzystać z uprawnień reklamacyjnych niezależnie od tego, że święta już minęły.
 

Co zrobić, gdy sklep odmawia przyjęcia reklamacji?

Najpierw upewnijmy się, czego dokładnie dotyczy odmowa. Czy sklep nie chce przyjąć pełnowartościowego produktu, który po prostu nam się nie spodobał? A może odmawia rozpatrzenia reklamacji rzeczy niezgodnej z umową?
 

W tym drugim przypadku najlepiej złożyć reklamację w sposób pozwalający zachować dowód jej doręczenia, na przykład e-mailem lub pisemnie.
 

W zgłoszeniu podajmy:

• nazwę produktu i datę zakupu;
• opis problemu oraz moment jego ujawnienia;
• żądanie, na przykład naprawy albo wymiany;
• dane kontaktowe;
• dowód zakupu i ewentualne zdjęcia dokumentujące problem.

Jeżeli sprzedawca odrzuci reklamację, poprośmy o uzasadnienie. Warto zachować całą korespondencję, ponieważ może się przydać podczas dalszego dochodzenia roszczeń.

Nie każda odmowa jest niezgodna z prawem. Jeżeli jednak argumenty sprzedawcy budzą wątpliwości, można skorzystać z bezpłatnej pomocy konsumenckiej.
 

Miejski Rzecznik Konsumentów w Warszawie – gdzie uzyskać bezpłatną pomoc?

Mieszkańcy Warszawy, którzy mają problem ze sprzedawcą, mogą zwrócić się do Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Warszawie.
 

Rzecznik pomaga konsumentom w sprawach związanych z umowami zawieranymi z przedsiębiorcami. Może udzielać informacji o przysługujących prawach oraz wspierać konsumentów w dochodzeniu roszczeń.

Kontakt do Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Warszawie

• Punkt obsługi: ul. Canaletta 2, 00-099 Warszawa.
• Telefon: 22 443 34 44.
• E-mail: konsument@um.warszawa.pl.
• Adres korespondencyjny: Miejski Rzecznik Konsumentów w m.st. Warszawa, Al. Jerozolimskie 44, 00-024 Warszawa.
• Oficjalne informacje: Warszawa 19115 – Miejski Rzecznik Konsumentów.

Dokumenty można składać także w określonych punktach obsługi mieszkańców i drogą elektroniczną, zgodnie z aktualnymi zasadami podanymi w miejskim serwisie.
 

Przed wizytą najlepiej sprawdzić sposób obsługi spraw oraz przygotować dokumenty związane z zakupem, reklamacją i odpowiedzią sprzedawcy.
 

Jeżeli mieszkamy poza Warszawą, właściwy będzie co do zasady rzecznik konsumentów działający w naszym powiecie lub mieście na prawach powiatu.
 

Jak przygotować się do Black Friday, żeby później nie mieć problemów ze zwrotem?

Nie musimy czytać każdego regulaminu od pierwszego do ostatniego zdania przed kupieniem drobiazgu. Przy droższych zakupach dobrze jednak poświęcić chwilę na kilka podstawowych kwestii.

1. Sprawdźmy, od kogo kupujemy. Szczególnie na platformach sprzedażowych, gdzie obok przedsiębiorców mogą występować sprzedawcy prywatni.
2. Porównajmy ceny. Duży procent rabatu nie zawsze oznacza najkorzystniejszą ofertę.
3. Przeczytajmy zasady zwrotów. Zwłaszcza gdy kupujemy stacjonarnie albo wybieramy prezent.
4. Ustalmy sposób zawarcia umowy. Przy odbiorze osobistym ma to znaczenie dla prawa odstąpienia.
5. Sprawdźmy koszty dostawy i odesłania. Mogą zmienić rzeczywistą opłacalność zakupu.
6. Zachowajmy potwierdzenia. E-mail, faktura, potwierdzenie płatności i regulamin mogą przydać się później.

Przy okazji warto zwrócić uwagę na najniższą cenę z 30 dni przed obniżką. Jeżeli przedsiębiorca ogłasza obniżkę, co do zasady powinien podać tę informację, a reklamowany rabat powinien być prezentowany zgodnie z przepisami.
 

Więcej na ten temat wyjaśnia poradnik jak sprawdzić, czy promocja Black Friday jest prawdziwa i nie dać się zwieść rabatom.

 

Black Friday 2026 – najczęstsze pytania o zwroty i reklamacje (FAQ)

 

Czy można zwrócić przeceniony produkt kupiony w sklepie stacjonarnym?

Jeżeli produkt jest pełnowartościowy, sprzedawca nie ma ogólnego ustawowego obowiązku przyjęcia zwrotu bez podawania przyczyny. Może jednak dobrowolnie umożliwić zwrot na warunkach określonych przez sklep.
 

Czy podczas Black Friday obowiązuje 14 dni na zwrot zakupów internetowych?

Tak. Przy typowej umowie zawartej przez internet z przedsiębiorcą konsument ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Obowiązują ustawowe wyjątki.
 

Czy sklep może odmówić reklamacji produktu kupionego na promocji?

Nie może odmówić wyłącznie z powodu obniżonej ceny. Produkt przeceniony podlega ustawowym zasadom reklamacji towaru niezgodnego z umową.
 

Czy reklamacja wymaga paragonu?

Nie. Zakup można potwierdzić również innymi dowodami, na przykład potwierdzeniem płatności lub wiadomością e-mail.
 

Czy można od razu żądać zwrotu pieniędzy za wadliwy produkt?

Nie w każdej sytuacji. Co do zasady pierwszymi uprawnieniami są naprawa lub wymiana. Obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy można żądać w przypadkach określonych w ustawie.
 

Ile czasu sklep ma na odpowiedź na reklamację?

Sprzedawca powinien odpowiedzieć na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
 

Czy zakup internetowy z odbiorem w sklepie można zwrócić w ciągu 14 dni?

Jeżeli umowa została zawarta na odległość, odbiór osobisty co do zasady nie pozbawia prawa odstąpienia. Jeśli przez internet dokonano jedynie rezerwacji, a umowę zawarto dopiero w sklepie, sytuacja może być inna.
 

Czy prezent kupiony na Black Friday można zwrócić po świętach?

Nie ma ogólnej zasady wydłużającej ustawowy termin odstąpienia do okresu poświątecznego. Niektóre sklepy oferują jednak dobrowolnie dłuższy czas na zwrot prezentów.
 

Gdzie mieszkańcy Warszawy mogą uzyskać pomoc w sporze ze sklepem?

Bezpłatną pomoc w sprawach konsumenckich można uzyskać u Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Warszawie. Punkt obsługi znajduje się przy ul. Canaletta 2, a informacje kontaktowe i zasady pomocy są dostępne w serwisie Warszawa 19115.
 

Black Friday to tylko kilka dni promocji. Prawa konsumenta obowiązują przez cały rok

Łatwo dać się ponieść atmosferze wyprzedaży. Zwłaszcza gdy na ekranie widzimy odliczanie do końca promocji, a przy produkcie pojawia się informacja o ostatnich dostępnych sztukach.
 

Nie musimy jednak podejmować decyzji w pośpiechu. Przed zakupem dobrze sprawdzić nie tylko cenę, ale też warunki sprzedaży, zasady zwrotu i to, kto odpowiada za realizację zamówienia.
 

Jeżeli kupujemy w sklepie stacjonarnym, pamiętajmy, że zwrot pełnowartościowego produktu zależy od zasad sprzedawcy. Przy zakupach internetowych co do zasady mamy ustawowe prawo odstąpienia od umowy. A jeśli produkt jest niezgodny z umową, możemy go reklamować niezależnie od tego, czy kupiliśmy go za pełną cenę, czy podczas Black Friday.
 

Bo udane zakupy to nie tylko dobra promocja. To również świadomość, że wiemy, co zrobić, jeśli coś pójdzie nie tak.